蔡勤东专业分享|O2O盈利模式特点

现如今，人们通过网络虚拟活动，支付并享受线下实实在在的商品和服务。那么其盈利模式也就是“传统实体+电子商务”了。蔡勤东分析，O2O模式的电子商务把传统线下本地服务提供商和互联网平台联合起来，运用线上去推广线下的服务和产品，为线下带去更多的消费者，消费者通过线下体验再回到线上对服务和产品进行口碑传播，如此形成一个良性循环，打破了网上虚拟世界与现实世界的界限。

这种模式的特点和优势表现在以下几个方面。首先是与传统实体企业是合作而非竞争的关系。O2O模式的运作原理及时整合线下的实体企业，线上与线下形成利益共同体，通过线上的优势扩大实体店销售，并宣传拓展市场空间，从而使线上与实体店分享增值收益。

其次是要体验营销，迎合大众消费心理。虽然中国的消费者更喜欢到实体店消费，但O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节，采用体验营销方式，一方面让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”和“质量缺失”，另一方面实现线上消费者“售前体验”，颇受中国主流消费群体的喜爱。

然后在线支付，形成完整的消费链条。蔡勤东根据研究，发现在线支付建立了一个闭环的消费链条，真实地完成了一笔交易，是消费数据唯一可靠的考核标准。O2O模式采用在线预付的方式，可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果的不可预测性，同时实现了将线上订单和线下消费相结合，使所有消费行为均可以准确统计，进而吸收更多的商家进来，为消费者提供更多的优质的产品和服务。

最后要回归商业服务的本质。产品只是商业的载体，而服务才是零售的核心。O2O交易模式可以避免网购产品售后服务不完善的尴尬局面，切实保证消费者自身的消费权益不受侵害。

所以蔡勤东想要告诉大家，随着O2O模式的发展与成熟，未来O2O模式必将是立足于实体店本身，线上线下并重，使得线上线下成为一个有机融合的整体。