想提升用户参与感，蔡勤东教你三个战术

提升用户参与感，在很大程度上可以让用户更认同自己的产品，购买自己的产品，所以提升用户参与感是营销中非常关键的一招。那么如何才能提升呢，互联网营销专家蔡勤东现在就来教你三个战术，分别是开放参与节点、设计互动方式以及扩散口碑事件。

开放参与节点就是把做产品、做服务、做品牌、做销售的过程开放，帅选出让企业和用户双发获益的节点，双方获益的参与和互动才可持续。开放的节点应基于功能需求，越是刚需，参与的人越多。

就拿小米来说，小米产品的研发相当一部分是通过在线社区，手收集用户的实时反馈来完成产品改进。所以小米的工程师每天必须读用户反馈并进行回复。用户在这个意义上已经很大程度参与了产品的研发。在这个过程张，发现产品的问题不再是企业的责任，而是粉丝的责任，粉丝发现问题不会生气，反而很开心，因为这显示了他们的价值。

设计互动方式就是根据开放的节点进行相应的设计，互动建设遵循“简单、获益、有趣和真实”的设计思路，互动方式要想做产品一样持续改进。蔡勤东老师了解到小米让500万用户一起参与设计，除此之外，还有一个“荣誉开发组”，负责把每天大量的需求、意见、建设都通过微博、微信、论坛等互联网渠道反馈给小米，根据不同需求，小米的系统每周都会进行改进、更新。根据这些反馈，小米会不断在操作系统的升级和手机迭代中将性能和功能不断完善。在这个过程中，要不要做某个功能，这个功能开发出来后实际效果如何，该如何改进，都由这数十万用户驱动。

扩散口碑事件就是先筛选出第一批对产品的最大认同者，小范围发酵参与感，把基于互动产生的内容做成话题和可传播的事件，让口碑产生裂变，营销十万人、百万人更多的参与，同时也放大了已参与用户的成就感。

蔡勤东老师想要告诉你的是，对于新生代消费者而言，他们更希望参与产品的研发和设计环节，希望产品能够体现自己的独特性。作为企业应该把市场关注重点从产品转向用户、从说服客户购买转变为让用户加深对产品的体验和感知。