用户情怀，蔡勤东提醒你营销中不得不重视的因素

随着互联网时代的到来，我们已经从技术时代更迭到了产品时代，技术时代重视是物理功能，而产品时代重视的产品审美，是人文。乔布斯早在十几年前就声明“我们正处于技术和人文的交叉点”，预言了接下来的时代将是一个人文盛行的时代。蔡勤东老师告诉你，作为一个产品经理不一定要很懂技术，但一定要懂人文情怀。

作为一个产品经理不一定要很懂技术，但一定要懂人文情怀。在一款产品可以颠覆一个巨头的时代，产品的重要性前所未有，但产品优秀并不等同于技术领先。功能属性自然是产品的必需属性，但情感属性上升为一个优秀产品的标配。当我们心甘情愿为苹果付出高溢价时，并非因为它比其他手机有更多功能或更优秀，而是因为我们为寄托在苹果手机上的完美情怀而埋单。

在对照华为和小米，华为追求功能和技术，任正非曾说手机的三大功能就是通信、图像与操作系统，显然任总还停留在工业时代的逻辑。而互联网企业小米不仅在功能上超出用户预期，且为手机赋予了诸多情感属性。蔡勤东分析，小米给用户超出商业价值的、强烈的情感体验，是情感体验对功能体验的胜出。

无论商业如何纷繁复杂，如何变化万千，满足用户需求和创造用户价值是一切商业的根本目的。移动互联网颠覆了原有的价值创造规律，我们必须回归到商业的本质，真正找到用户的痛点，找到用户需求背后的动机和目的，为用户创造价值。当世界进入到个人时代后，对于整个商业意味着什么呢？每个人都迫切需要借助一些外在的东西来表达自我、彰显自我。如果仅仅是给用户提供产片本身的物理功能，用户的购买欲望是很难被激发的。

蔡勤东告诉你，如果仅仅是给用户提供产品本身的物理属性，用户的购买欲望是很难被激发的，面对产品种类越来越丰富的今天，新生代消费者更向往价值观层面的契合和精神引领，越来越在意产品能给他带来的体验是否够酷、够爽。