你所认知的互联网产品是什么？蔡勤东来教你辨识

所谓互联网产品是在互联网领域中产生的，用来满足互联网用户需求和欲望的无形载体。蔡勤东想要说的是商家在网上销售的产品与互联网产品是风马牛不相及的。简单地说，就是指网站为满足需求而创建的用于运营的功能及服务。它是网站功能与服务的集成。按照产品再网站发展过程中所表现出来的作用和功能，互联网产品主要分为几下几类，快来看。

第一类是大众产品。这类产品是指网站为满足大众需求而创建的产品。一般来说，它是非营利性的，是为了赢得公信力而开发的产品，都是免费为人们服务的，目的是增加网站流量，获得公众支持。第二类是盈利产品，盈利产品是针对一部分人的需求而设计的，但是他的盈利空间比较大，是网站收入的主要来源。第三类是辅助产品，辅助产品本身的力量相对比较薄弱，一辅助两种以上产品为主，但可以给网站带来一定的流量和收益，是网站中不可缺少的产品。

企业要想使互联网产品满足广大消费者的需求，必须重视产品的服务设计。根据蔡勤东老师的经验，互联网产品的服务升级不仅要设计出更为完善的产品，也要求设计人员具备大局观、统筹力、创造力和跨界性，让体验设计更加完美，从而让产品为客户产生更大的价值。

今天，互联网产品已经直接接触用户，传递高效、双向、及时的服务，成为沟通交流媒介，“产品及服务”的趋势越发明显，这也是与传统服务业最大的不同：传统服务业可以通过专业服务人员，进行服务产品的推介、引导、提供、支持等，而互联网产品只能依靠自己与用户间的单一触点。所以及时产品非常有休息，如果没有引入合适的服务设计，导致考虑的因素缺失，用户仍然不会形成良好的体验感受。

所以蔡勤东老师建议，企业在进行互联网产品设计的时候，一般都要充分考虑用户、对象、情景、过程四个因素。